¿Por qué usar la tecnología y la innovación como habilitadores de negocio?

Durante la charla de apertura de la feria de Banca, Innovación y Tecnología - Bintec 2024 Juan Carlos Mora, presidente y Mauricio Rosillo, vicepresidente de Negocios, hablaron sobre la importancia de la tecnología y la innovación como habilitadores de negocio para el banco.

Este evento de Bancolombia en colaboración con Academia Bancolombia se ha destacado por crear espacios que permitan acercar la tecnología a las personas, democratizando el conocimiento a través de charlas y experiencias sobre innovación, tecnología y banca, generando soluciones de impacto.

¿De qué forma la tecnología moviliza al banco en su propuesta de valor?

Para Juan Carlos Mora, anticiparse al futuro no solo es importante, sino que es una parte esencial del ADN del banco. La tecnología, por un lado, permite generar valor a clientes y accionistas, y, por el otro, ayuda a diferenciarse desde diversos frentes.

Con estas herramientas se habilita el crecimiento, la rentabilidad y la solidez de la organización, pero también, se movilizan la transformación y la construcción de futuro, para renovar la confianza de los clientes, acompañándolos en cada momento de su vida.

¿Cómo lograr una evolución constante en la banca?

Mauricio Rosillo, por su parte, explicó que la tecnología, la innovación y el énfasis en las operaciones se han convertido en una tríada estratégica para estar a la vanguardia y ofrecer diferentes soluciones a las personas.

Para que esta tríada funcione, Rosillo explica que todos los esfuerzos se deben hacer pensando, en primer lugar, en los clientes, y luego buscando la mejor experiencia para ellos por medio de equipos de trabajo colaborativos. De esta forma, se evoluciona el concepto de banca como plataforma y de banca como servicio.

¿Qué aprendizajes pueden compartir a otros negocios?

Para Juan Carlos y Mauricio hay tres puntos fundamentales que tanto negocios financieros como no financieros pueden implementar en su operación diaria:

1. Ser empresas fundamentadas en datos.

   Con la ayuda de la IA generativa, las organizaciones pueden sacarles provecho a sus datos estructurados.

2. Automatizar procesos backoffice.

3. Aprender que la inteligencia artificial debe venir con un cambio cultural.

   Repensar cómo nosotros mismos cambiamos la posibilidad de optimizar procesos apalancados en la tecnología es esencial para evolucionar.

Sobre este último punto, la IA está generando diferentes transformaciones que van a hacer cambiar y repensar los procesos. Hoy hay una oportunidad única de apalancarse en esas tecnologías para lograr diferentes eficiencias y considerar cómo ese cambio va a permitir hacer nuevas cosas, aportando a la evolución de los negocios.

Juan Carlos Mora explica que gracias a estas herramientas, Bancolombia continúa adaptándose a los cambios y necesidades de sus clientes, entendiendo que la tecnología, los datos y las normas deben ser siempre por y para el bienestar de las personas.