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Anne Chow, líder transformacional y former CEO de AT&T Business

Claves de Anne Chow para gestionar el talento desde el liderazgo inclusivo

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Escrito por:

Equipo editorial Capital Inteligente

Tendencias | 27 mar 2025

Lectura de 3 min

Anne Chow, former CEO de AT&T Business, explica por qué el liderazgo inclusivo es fundamental para gestionar el talento y lograr el éxito. Descubre cómo construir una cultura de confianza y las estrategias para superar los obstáculos.


“La tolerancia es como tener una piedra en el zapato; incomoda, pero uno se la saca para evitar la molestia”.

Anne Chow, líder transformacional y former CEO de AT&T Business


Momentos clave de la entrevista con Anne Chow

* (Te recomendamos ver todo el video, pero si no puedes hacerlo, estos son los momentos clave).

  • [00:18] ¿Cómo construir una cultura de confianza y transparencia para mejorar el desempeño?

  • [01:14] ¿Cuáles son los grandes obstáculos para alcanzar el máximo potencial de las personas?

  • [02:09] Estrategias para superar los obstáculos al momento de gestionar el talento

  • [02:52] Consejos para líderes que quieren transformar sus creencias y alinearlas a las metas personales y organizacionales.

  • [04:16] Indicadores de que los sesgos inconscientes están afectando la dinámica del equipo, herramientas y prácticas para afrontarlos.


Tres claves de Anne Chow para gestionar el talento

1. La inclusión nos ayuda a conectar con otros

La diversidad y la inclusión no solo son éticas, sino también estratégicas. Integrar múltiples puntos de vista y experiencias personales mejora la toma de decisiones, la innovación en los equipos y el crecimiento de las organizaciones.

La inclusión también es importante porque fomenta la conexión humana, la cual, según Anne Chow, es fundamental para unir la cultura, el liderazgo y el compromiso con el propósito. Los líderes deben fomentar un ambiente de inclusión en el que todos los empleados se sientan valorados y conectados. El liderazgo inclusivo y el respeto por la diversidad de pensamientos son esenciales para el éxito sostenible de una organización.

2. Relacionamiento, rechazo y autenticidad

De acuerdo con Anne, 70 % de los líderes eligen a las personas con las que se identifican. La vida y el liderazgo se tratan de relacionamiento.

Sin embargo, no siempre conectamos igual con todas las personas y puede darse el rechazo. Los rechazos son inevitables, pero cada uno representa una oportunidad para aprender cómo afrontar desafíos y construir una mayor confianza en uno mismo a largo plazo. Por eso, no se debe interpretar el rechazo como una falta de capacidad o valor propio, sino como una señal para buscar un contexto donde uno encaje mejor.

Aun así, lo más importante para Anne, es ser auténticos y tener coraje para superar estereotipos y romper barreras profesionales. Los líderes deben mostrarse tal como son, sin máscaras, ya que la autenticidad genera confianza y crea conexiones genuinas con los equipos. Un líder auténtico no teme mostrar sus imperfecciones, esto fomenta un entorno donde otros también se sienten seguros para ser ellos mismos.

3. Cultura: la verdadera ventaja competitiva de una empresa

La cultura es la mayor última ventaja competitiva sostenible de cualquier empresa. La cultura es un conjunto de comportamientos y normas que se reflejan en todos los procesos de una organización, especialmente cuando surgen desafíos. Una cultura sólida fomenta la confianza, la colaboración y el rendimiento elevado. Así mimo, los valores de una empresa deben estar alineados con los valores personales de los empleados para construir un entorno de trabajo positivo y productivo.

Por otro lado, Chow cree que debemos distinguir entre valores e ideología, porque mientras los valores unen a los equipos y fortalecen la cultura, la ideología puede ser divisiva. Por eso, el reto de los líderes es alinear los valores fundamentales y fomentar la inclusión de diversas ideologías para promover un entorno creativo e innovador.


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