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Usar tecnología en las empresas es positivo, pero puede ocasionar que las personas pierdan capacidades como la memoria, concentración, creatividad y la resolución de problemas. Aplica estos ejercicios y fomenta las habilidades de tus empleados.
El uso de la tecnología y la Inteligencia Artificial (IA) en las empresas es positivo porque puede promover la eficiencia de los procesos y agiliza la toma de decisiones. Pero cuando estas herramientas se emplean de manera poco estratégica, se corre el riesgo de afectar capacidades clave como la memoria, la concentración, la creatividad y la resolución de problemas.
¿Te sientes identificado? La buena noticia es que hay soluciones para ese desafío. Empieza por potenciar las habilidades de tus empleados para que logren su potencial personal sin abusar de la tecnología.
Empieza por abordar los dos ejes que propone Ana María Navarro, CEO de LIT Liderazgo Integral Transformacional, empresa de consultoría en desarrollo de cultura organizacional y habilidades de liderazgo:
Pensamiento crítico: hoy las personas reducen su eficiencia porque carecen de herramientas propias para analizar una situación, lo que complica la toma de decisiones. En una empresa, el análisis es lo que mayor valor genera en el día a día. Cuando se abusa de la tecnología, las personas no fortalecen esa habilidad. La solución está en promover la capacidad de tus colaboradores para evaluar cada situación y tomar decisiones, utilizando como herramienta de apoyo la tecnología o la IA.
Relacionamiento: cuando las conversaciones no se sostienen con otra persona, sino con una IA se afecta la capacidad de relacionamiento personal. Esto le resta cercanía y autenticidad a la conexión entre los miembros del equipo. En esa medida, promueve espacios y actividades de intercambio personal en tu oficina, conviértete en un ejemplo de empatía, comunicación y cercanía para tus colaboradores.
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Herramientas como ChatGPT resuelven casi cualquier duda en segundos. Eso sí, debes tener en cuenta que la IA conversacional aprende de los humanos y, por lo tanto, adopta sus mismos sesgos. Casi nunca le llevan la contraria a la persona, lo que hacen es validar su pensamiento. Como no se genera controversia, se limita la perspectiva al analizar una situación o un problema.
Por otro lado, las tecnologías eliminan la necesidad de recordar datos, fechas, cifras y otros detalles importantes, lo que lleva a un debilitamiento progresivo de la memoria.
Ten en cuenta que no se trata solo de recordar información. Al ejercitar la memoria se contribuye a la neuroplasticidad del cerebro, con lo cual se mejoran los niveles de aprendizaje, la atención, la creatividad, la capacidad de razonamiento y la toma de decisiones.
¿Cómo ayudar a tus trabajadores a desarrollar la memoria cuando manejan mares de información y sienten que su cerebro ya no tiene espacio para almacenar nada más?
Ejercicio 1: identifica qué información es necesaria para que tus empleados tomen mejores decisiones, sean productivos o generen valor a la empresa. Aconséjales que se enfoquen en los datos críticos para que no rebasen su capacidad de retención.
Ejercicio 2: reta a tus empleados a pensar. En vez de contestar sus dudas, pregúntales qué piensan, qué soluciones proponen, qué acciones implementarían. No les des una tarea, dales información de contexto para que hagan sus propios aportes.
El término “multitasking” o multitarea está de moda. Se cree que, como las personas tienen a la mano herramientas tecnológicas, pueden realizar más de una actividad al tiempo, como atender una reunión virtual mientras escriben un informe.
La persona piensa que es productiva, pero ese es un engaño. Recalca la importancia de eliminar distractores y enfocarse en una sola tarea a la vez. Así no solo la resolverá más rápido, sino que estará menos expuesto a errores. Así potencias las habilidades de tus empleados, mientras se evitan reprocesos. Ana María Navarro sugiere hacer filtros:
Ejercicio 1: ayuda a tus empleados a determinar cuál de todas las tareas o acciones pendientes le genera más valor a la organización. Eso les permite establecer prioridades.
Ejercicio 2: fomenta las “burbujas productivas”. Si un empleado debe hacer una tarea específica, aconséjale que bloquee su agenda como si estuviera en una reunión y se desconecte del correo, el teléfono y otros distractores. Así la terminará a tiempo y mejorará su productividad.
Ejercicio 3: cuando programes una reunión, cerciórate de que sea necesaria o urgente, cita solo a quienes pueden hacer aportes. Libera tiempo y espacio a los demás para que hagan lo suyo.
Ejercicio 4: fomenta la aplicación de técnicas como la pomodoro. Esta establece que por cada 25 minutos de atención a una tarea se toman cinco minutos de descanso.
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¿Recuerdas los viejos tiempos en que las personas llegaban con ideas propias para un ejercicio de lluvia de ideas? Es claro que hoy la lista de opciones las propone ChatGPT ó Gemini. No se trata de eliminar la ayuda de la IA, por el contrario, lo más conveniente es orientar de manera adecuada el uso de estas herramientas para obtener alternativas más pertinentes sin perder la creatividad de los empleados.
¿Cómo hacerlo? Fomentando la creatividad
Ejercicio 1: fomenta un ambiente de trabajo seguro y una cultura del respeto para que las personas no tengan miedo a proponer ideas, ser criticadas o juzgadas.
Ejercicio 2: permite que las personas expresen su creatividad. El cerebro humano siempre busca ahorrar energía, prefiere lo conocido y ahí no surge la creatividad. En cambio, cuando el cerebro se expone a una situación desconocida, consume más energía, pero al mismo tiempo arroja nuevas ideas.
Ejercicio 3: invita a tus empleados a pensar “dentro de la caja”. ¿Qué significa esto? Se refiere a usar los recursos que tienen a la mano para crear una solución innovadora.
Ejercicio 4: pon a tus empleados a dibujar 10 casas diferentes a partir de 10 cuadrados. Verás cómo la primera siempre es normal, pero la décima es sorprendente. Este tipo de actividades ayudan a ejercitar el pensamiento crítico y creativo.
¿En tu empresa suelen huir de los problemas? Les ocurre a todos. Pero la experta de LIT Liderazgo Integral Transformacional afirma que las dificultades son lo mejor que puede pasar y hay que perderles el miedo. Esto no significa dejarlos en manos de la tecnología o la IA, sino poner a trabajar las habilidades de cada persona para hallar una solución.
Ejercicio 1: prepara al talento humano para reconocer que siempre habrá problemas. En esa medida, tendrán más herramientas para reconocerlos y más oportunidades de encontrar soluciones efectivas o eficientes.
Ejercicio 2: existen diferentes tipos de problemas como los “incendios” o situaciones que requieren soluciones inmediatas, derivados de no cumplir un indicador, de mejora continua que obligan a pensar en cómo mejorar un proceso y de innovación o creatividad. Los más interesantes son los últimos porque requieren evaluar la causa o raíz y hacer análisis para generar cambios significativos. Capacita a tu talento humano para que esté listo cuando estos retos lleguen.
¿Cómo crear una interacción humanizada con IA? Descubre cómo lograrlo
Cuando se fortalecen las habilidades personales de los trabajadores, no solo las técnicas, y se les permite apoyarse en la IA, la productividad aumenta. Recuerda que la IA solo funciona bien si quien la usa está preparado para definir claramente el problema a solucionar y la puede alimentar con información pertinente.
Sumado a esto, en las empresas debe haber una comunicación entre humanos para que las personas de un equipo y las áreas se conecten, se eviten reprocesos o retrasos. Si existe empatía del líder hacia el equipo y entre sus miembros, es más viable que se disminuya la tasa de rotación de personal y resulta más probable obtener resultados.
Las personas y la IA conforman un equipo ganador. Enfócate en fortalecer a los humanos y lograrás que las máquinas obedezcan. ¿Asumes el reto?
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