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En un sector como el del e-commerce, los líderes deben proporcionar herramientas y apoyo para el éxito del equipo. Conoce 3 lecciones para incentivar el talento humano en estas industrias y potenciar las habilidades de los empleados.
Creer en el liderazgo y el talento humano es clave para la gestión y procesos de los e-commerce. Además de la toma de decisiones estratégicas, trabajar en estos dos puntos habilitará a los equipos para que puedan impulsar la innovación, la eficiencia y la capacidad de adaptación.
En un entorno tan dinámico como el del e-commerce, en donde las tecnologías y las tendencias del mercado cambian constantemente, los líderes deben ser capaces de generar las herramientas, el ambiente y el apoyo necesarios para que el equipo cumpla con éxito sus objetivos. Este punto es tan importante que, de hecho, según Socialcast y Gallup, los equipos de trabajo altamente comprometidos son un 21 % más rentables.
Para conocer más sobre la importancia del liderazgo y el talento humano en los e-commerce, Guillermo González, director de la Academia Aprendamos, nos compartió las lecciones y aprendizajes que ha identificado a través de su trayectoria en el marco de nuestro evento Ruta de transformación para las empresas.
La capacidad de un e-commerce para sobresalir en un mercado saturado depende en gran medida de su innovación continua. Los líderes no solo son responsables de dirigir, sino también, de desarrollar las habilidades de su equipo.
Sobre este punto, Guillermo señala las características que los líderes de e-commerce deberían tener en cuenta para potenciar a sus equipos de trabajo:
Crea un ecosistema de innovación
Articular una visión convincente del futuro digital
Promover la experimentación y el aprendizaje rápido
Ajustar estrategias basándose en datos y tendencias del mercado
Crear un ambiente de confianza y apoyo mutuo
Impulsar la transformación digital
La cultura organizacional juega un papel crucial dentro de estos negocios, ya que actúa como el propósito común que une a los empleados, alinea sus esfuerzos y establece normas.
Una cultura sólida, bien gestionada y adaptativa puede ser un motor de cambio, mientras que una rígida o desalineada se convierte en un freno para la innovación y el progreso. Para Guillermo, "la cultura no solo influye en la adopción de nuevas tecnologías y procesos, sino que también, celebra las ideas, reconoce las iniciativas innovadoras y fomenta espacios y tiempos dedicados a la experimentación".
Involucra a las directivas.
Lleva a cabo un diagnóstico de la cultura actual.
Define claramente la cultura deseada.
Alinea a líderes y embajadores del cambio.
Comunica de manera constante y consistente.
Ajusta procesos y sistemas de recompensa.
Mide y ajusta continuamente.
El reskilling y el upskilling son dos conceptos clave en la gestión de recursos humanos que se han vuelto aún más importantes en el contexto empresarial actual, especialmente en sectores como el e-commerce e industrias que están experimentando rápidos cambios debido a la digitalización y la automatización.
Ambos son esenciales para asegurar que los empleados de una empresa no solo mantengan su competitividad, sino también, estén preparados para enfrentar los desafíos que se puedan presentar a corto y mediano plazo.
Se trata de enseñar a los empleados diferentes roles para que puedan desempeñar nuevas funciones dentro de la empresa. Emplear este enfoque se convierte en una gran ventaja cuando las organizaciones implementan tecnologías que cambian la naturaleza del trabajo.
El upskilling se refiere a la mejora de las habilidades actuales de los empleados, con el fin de profundizar o ampliar su experiencia en las áreas que ya dominan. Esto es clave en un entorno en donde las herramientas y plataformas se actualizan constantemente e, incluso, cambian.
En conclusión, la cultura es un movilizador de cambios porque facilita la aceptación y adopción de nuevas ideas al crear un entorno propicio para la innovación y el compromiso. Las empresas que desarrollen una que se destaque por ser sólida y flexible pueden gestionar el cambio de manera más efectiva, convirtiéndolo en una oportunidad para crecer y mejorar.
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