Bancolombia
Cada vez hay más mascotas y adultos mayores en los hogares colombianos, una tendencia que evidencia los cambios demográficos que viven la mayoría de los países. Te damos pistas de cómo impactará tu negocio.
Tim es un niño que no quiere tener hermanos, pero sus padres lo sorprenden con la llegada de un bebé que, en apariencia, es normal, aunque en realidad se trata de un agente con la misión de evitar que las mascotas reemplacen a los bebés dentro de las estructuras familiares. Este es el argumento de “Un jefe en pañales”, película infantil que se estrenó en el año 2017 y con una temática que está más vigente que nunca, sobre todo por el impacto del cambio demográfico en el mundo de los negocios.
La tasa de natalidad viene cayendo de manera continua en todo el planeta. En 2024, nacieron 419.002 colombianos, lo que evidencia una caída del 43.6 % con respecto al año 2014, cuando hubo 742.610 nacimientos, según los datos de la Registraduría Nacional del Estado Civil. Los colegios se están quedando sin clientela, así lo confirmó la Secretaría de Educación de Bogotá, que reportó la disminución de la población estudiantil de la capital en 104.500 niños y jóvenes en un quinquenio.
El dato sobre la reducción en la tasa de natalidad contrasta con el del número de hogares colombianos que tienen una mascota. Según un informe de Cifras y Conceptos, entre el 2019 y el 2024 se pasó de un 47 % de familias tenedores de mascotas a un 57 %.
En contraste, se acelera el envejecimiento poblacional. Según el Dane, por cada 100 colombianos hay 14 que superan los 60 años. La esperanza de vida ha crecido gracias a los avances en la medicina, con lo cual los hombres tienen una expectativa promedio de 74.48 años y las mujeres, de 80.13.
Estos cambios estructurales de las sociedades plantean grandes desafíos para las organizaciones. Es así como empresas de juguetes, alimentos y confecciones pasan de fabricar productos para niños a crear suplementos o comida a granel, artículos de aseo y prendas de vestir para mascotas. Y les va bien.
Además del sector de manufactura, el de servicios para mascotas se dinamiza con esta tendencia. Crecen las ofertas de salud física, mental y emocional para los “perrihijos”, junto con los seguros, las funerarias, colegios y guarderías. ¿Tienes gato? Para ellos también hay.
Otras empresas se enfocan en sacar el máximo provecho de la economía plateada. El Banco Interamericano de Desarrollo la define como la dimensión que se enfoca en el cambio demográfico derivado del envejecimiento poblacional y en satisfacer las necesidades de los adultos mayores.
Andrea Cabrera es una guatemalteca experta en emprendimiento, liderazgo femenino, economía plateada y creadora del portal SilverLac, especializado en este último tema. Ella explica que el aumento de la esperanza de vida hace que las personas sigan activas como consumidores, incluso después de su jubilación.
Esa es una invitación para que las empresas innoven en el diseño de productos y servicios a raíz de lo que esa población consume o la facilidad con que accede a esa oferta. ¿Cuáles sectores tienen más potencial de crecer a partir de este cambio demográfico? Según la experta, son los siguientes:
Salud y bienestar: es clave la atención en salud y proveer un bienestar integral, porque la forma como los adultos mayores se recrean varía. La telemedicina cobra relevancia en una población que quiere hacer turismo.
Finanzas: los adultos mayores tienen necesidades diferentes en temas de inversión con respecto a los jóvenes. Algunos segmentos no llegan a la vejez con suficiente dinero para tener calidad de vida o quieren optimizar su capital para disfrutar de su “segundo tiempo”, pero hacerlo de manera más conservadora.
Retail: los adultos mayores exigen productos personalizados. Esto lo entendió una marca de ropa española que contrata a modelos de 60 años para que sus clientes vean cómo lucir las prendas en su segunda primavera.
Tecnología: es necesario desarrollar soluciones intuitivas y adaptables que faciliten la inclusión digital de personas de todas las edades y no priven a las mayores de aprovechar sus ventajas. En materia de pagos, por ejemplo, lo digital debe convivir con los medios tradicionales con los cuales estas generaciones se sienten cómodas.
Cuando hablamos de modelos de negocio en la economía plateada, la experta sugiere apostarle a la innovación y a otros factores claves como los siguientes:
Personalización: no se trata de ofrecer un producto para cada persona. La idea es personalizar segmentos o micro nichos. Esto ayuda a fidelizar a los clientes.
Propósito social: si la empresa logra alinear sus valores y el bienestar a largo plazo de la sociedad, es más probable que su modelo de negocio sea sostenible.
Experiencia del cliente: es aconsejable alinear la comunicación con el contexto de los diferentes segmentos de clientes.
Productos: lo aconsejable es adaptar un producto existente a las edades y capacidades de cada segmento poblacional. Así se reducen los riesgos asociados a la creación de productos nuevos.
“Aparte de repensar el modelo de negocio, es importante configurar cada marca de cara al microsegmento de la economía plateada. Para eso hay que observar a ese nicho y saber lo que necesita, sus gustos, sus preocupaciones. Y anclarlo al propósito social. El plan no es cambiar al 100 %, sino incorporar a ese nuevo público a lo que ya tenemos”.
A pesar de la diferencia de edad, las personas mayores están dispuestas a aprender y a no quedarse atrás con respecto a cosas nuevas, como los avances tecnológicos. Eso las hace sentir bien, saludables, mentalmente activas y útiles.
Las empresas deben escuchar y evolucionar con la población. Adaptarse a ella no es un gasto. Es la mejor inversión. “Si las compañías no se suben a este barco de la economía plateada, tendrán una pérdida de competitividad. No comprender un mercado que está en evolución lleva a una desconexión con el cliente. Recordemos que hay estadísticas que dicen que para el 2030 o 2035, estas personas representarán el 30 % del total mundial. Cuando una empresa no se adapta, queda fuera de la demanda y no es sostenible a largo plazo”, afirma Cabrera.
Ya lo sabes. Tu negocio solo sobrevivirá si satisface a las personas que pueden comprar tus productos o adquirir tus servicios. ¿Qué harás para adaptarte mejor y aprovechar estos cambios a partir de hoy?
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