[Podcast] Innovación ep.150. ¿Por qué el liderazgo tradicional está obsoleto?

Kodak fue pionera en la fotografía digital. Precisamente, en 1975, uno de sus ingenieros creó la primera cámara de este tipo. Sin embargo, la estructura jerárquica de la empresa impidió que esta innovación saliera al mercado. Los altos ejecutivos temían que la nueva tecnología canibalizara su negocio de películas fotográficas.

La burocracia interna hizo que las decisiones estratégicas se tomaran desde la cima, sin escuchar a los equipos técnicos que veían el cambio venir. La falta de autonomía y visión compartida llevó a que Kodak ignorara una disrupción que ellos mismos habían creado. En 2012, la compañía se declaró en bancarrota.

Pero la historia de un gigante que cae por su exceso de burocracia no termina aquí.

Durante la crisis financiera de 2008, General Motors enfrentó una profunda debacle. Parte del problema fue su estructura organizacional: múltiples niveles jerárquicos, departamentos aislados y una cultura de toma de decisiones lenta y centralizada.

Los gerentes intermedios tenían poco compromiso y escasa autonomía. Las decisiones clave se demoraban, y la empresa no logró adaptarse a las nuevas demandas del mercado, como los autos más eficientes y sostenibles. La burocracia interna se convirtió en un obstáculo para la innovación. Para su suerte, GM fue rescatada por el gobierno de EE. UU., pero tras esto, reestructuró completamente su modelo.

Las historias de ambas compañías, que otrora fueron gigantes en sus sectores y líderes en sus mejores épocas, evidencia que la jerarquía excesiva puede paralizar a una organización en momentos críticos, y que el exceso de control y la resistencia al cambio, también pueden destruir incluso a los líderes de la industria.

¿Por qué la burocracia ya no funciona?

Gary Hamel es empresario estadounidense, director del Management Lab en London Business School y autor de múltiples libros, entre ellos Humanocracia. En este, propone una transformación radical en la forma en que se gestionan las organizaciones, donde en lugar de estructuras jerárquicas y burocráticas que limitan la innovación y el compromiso, halla un modelo de liderazgo colaborativo que promueve la autonomía y cada persona pueda ejercer influencia real sin importar su cargo.

Gary Hamel cree que “la burocracia tradicional mata el liderazgo porque amarra el poder a un puesto y no al impacto” y, por eso, es un convencido de que “el liderazgo no nace de un cargo sino de la capacidad de inspirar y movilizar.”

De acuerdo con Gary Hamel y Michele Zanini, el exceso de gestión y jerarquía en las organizaciones en Estados Unidos representa una pérdida de más de $3 billones en productividad, equivalente al 17 % del PIB. Por su parte, un estudio de BCG revela que mientras la complejidad del entorno empresarial se ha multiplicado por seis desde 1970, la “complicatedness” interna (procesos, jerarquías, reportes) ha aumentado 35 veces, generando silos, lentitud y pérdida de enfoque en el cliente.

Justamente, datos como estos ratifican la teoría de Hamel: el liderazgo tradicional está obsoleto. Y por eso, te compartimos cinco razones que resumen la visión del experto.

Si al igual que Gary Hamel, tú consideras que “soltar el poder no es perder control, sino multiplicarlo” y que es necesario promover autonomía con preparación, seguramente este episodio (150) del pódcast Innovación Bancolombia te encantará. Escúchalo, conoce más razones de por qué el liderazgo tradicional está obsoleto, cuáles son las soluciones para superarlo y por qué el liderazgo colaborativo, es una solución ideal para promover la innovación en tu empresa.

Fuentes:

• [HBR] Kodak’s Downfall Wasn’t About Technology: https://hbr.org/2016/07/kodaks-downfall-wasnt-about-technology

• [Forbes] Banish General Motors-Like Bureaucracy And Embrace Hierarchy: https://www.forbes.com/sites/georgebradt/2015/01/14/banish-general-motors-like-bureaucracy-embrace-hierarchy/

• [HBR] Excess Management Is Costing the U.S. $3 Trillion Per Year: https://hbr.org/2016/09/excess-management-is-costing-the-us-3-trillion-per-year

• [Corporate Rebels] The 8 Hidden Taxes of Bureaucracy: https://www.corporate-rebels.com/blog/the-8-hidden-taxes-of-bureaucracy