[Podcast] Innovación ep.154. ¿Por qué están condenadas a fracasar las empresas que no usan IA?

Durante los años noventa, entrar a un Blockbuster era casi un ritual: luces azules, pasillos interminables y esa mezcla de expectativa y azar que implicaba elegir una película para la noche. Era un lugar donde la gente se encontraba sin planearlo, las familias discutían frente a los estantes y el simple acto de devolver un VHS fuera de tiempo podía arruinar la semana. Blockbuster era un gigante. Un símbolo cultural. Y como muchos gigantes, creyó que su tamaño lo hacía inmune al cambio.

Mientras tanto, al otro lado del tablero, surgía una pequeña compañía que enviaba DVDs por correo. Nada glamuroso. Nada que pareciera amenazar a un imperio. Pero mientras Netflix experimentaba con algoritmos de recomendación, datos de comportamiento y decisiones rápidas, Blockbuster seguía confiando en sus métricas de siempre: tráfico en tienda, late fees y modelos que dependían más de intuición que de aprendizaje. En 2000, tuvo la oportunidad de comprar a Netflix por 50 millones de dólares. Se rió. Y dejó pasar el barco.

Años después, la realidad le pasó la factura. El mundo empezó a moverse hacia el streaming, los consumidores hacia la conveniencia y la industria hacia la personalización. Netflix lo vio. Blockbuster no. La empresa que tenía todos los recursos —marca, dinero, millones de clientes y montañas de datos— no supo transformar nada de eso en decisiones basadas en analítica. Ignoró las señales, llegó tarde al modelo digital y, cuando quiso reaccionar, el mercado ya había cambiado. En 2010 se declaró en bancarrota. Y su caída se convirtió en una advertencia incómoda: no sobreviven las empresas más grandes, sino las que aprenden y se adaptan primero.

¿Cómo integrar la IA de forma estratégica en tu negocio?

Andrew McAfee es el cofundador de la Iniciativa sobre la Economía Digital del MIT (MIT Initiative on the Digital Economy), enfocado en cómo la tecnología digital transforma negocios, economía y sociedad.

Parte de su trabajo se centra en entender cómo integrar la inteligencia artificial (IA) de manera estratégica en el core de una empresa para generar valor real y, por eso, insiste en evitar el exceso de planeación, empezar a usar la IA en el trabajo cotidiano, alinear las oportunidades con prioridades estratégicas, medir el impacto con KPIs, y movilizar a la organización construyendo capacidades digitales (inversión focalizada, gobernanza, talento y plataformas).

“No me preocupa que las organizaciones se vuelvan menos humanas; me preocupa que no aprovechen las oportunidades de la IA porque van a quedarse atrás frente a la competencia”, comenta McAfee.

Y es que, según el experto, no se trata de convertirse en Silicon Valley, sino en usar las tecnologías disponibles para resolver necesidades reales del mercado local. Sin embargo, esto es complejo en muchas empresas, sobre todo por las dinámicas y culturas de las mismas compañías que son excesivamente burocráticas, no se mide y se quedan desarrollando pilotos infinitos.

Si quieres conocer las claves de Andrew McAfee para integrar la IA en el core de tu negocio, escucha ya nuestro episodio 154 del pódcast Innovación Bancolombia. Escúchalo aquí:

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Fuentes:

• Factr.me - Blockbuster’s Collapse: A Data Lesson Every Organization Must Learn: https://www.factr.me/blog/blockbuster-bankruptcy

• IJNRD Research Paper – Netflix vs Blockbuster: https://www.ijnrd.org/papers/IJNRD2509098.pdf