[Podcast] Innovación ep.153. 5 lecciones de internacionalización para conquistar mercados globales

A mediados de 2010, tres emprendedores colombianos —Simón Borrero, Sebastián Mejía y Felipe Villamarín— se propusieron resolver un problema que parecía imposible: entregar cualquier cosa en minutos en ciudades donde el tráfico es impredecible y la logística urbana un caos. Así nació Rappi, una aplicación que comenzó repartiendo domicilios en Bogotá y que, en menos de una década, se convirtió en una de las plataformas tecnológicas más influyentes de América Latina.

Pero el camino no fue sencillo. Cuando llegaron a México, encontraron un reto inesperado: su modelo logístico, diseñado para Bogotá, no funcionaba en urbes gigantes como Ciudad de México. Las distancias eran enormes, los tiempos se disparaban y los usuarios se frustraban. La solución fue rediseñar por completo la operación, ajustando rutas, tiempos y hasta la forma de asignar pedidos. Fue un golpe de realidad que les enseñó que internacionalizar no es copiar y pegar, sino adaptarse.

Brasil también trajo un desafío: la infraestructura era mucho más compleja y la competencia local no quería ceder terreno. Por eso, hicieron alianzas estratégicas con actores locales para generar confianza y garantizar que su propuesta fuera viable. Y en Argentina, la lección fue cultural: no bastaba con entregar rápido, había que hablar el idioma del consumidor, entender sus códigos y hábitos. Cambiaron el tono de sus mensajes, ajustaron campañas y así conectaron con la gente.

Rappi demuestra que crecer afuera no se limita poner la bandera en otro país, sino a expandir la mente a nuevas formas de pensar y liderar. Cada mercado les exigió reinventarse, escuchar y aprender.

Cómo adaptar tu empresa y liderar equipos en la expansión internacional

Lucas López Lince es el presidente de Negocios de Línea Directa y en su trayectoria profesional ha liderado procesos de internacionalización en empresas como Grupo Familia y Grupo Éxito.

“El primer paso cuando uno va a entrar a un nuevo mercado, es entender qué tan local y qué tan global es la categoría en la que yo compito. Si no diseñas tu estrategia con ese entendimiento hay una alta probabilidad de fracasar”, afirma Lucas.

Tal como le ocurrió a Rappi -que intentó llegar a CDMX con el mismo modelo logístico de Bogotá-, muchas empresas intentan triunfar con su modelo global en un mercado local, desconociendo que solo una de cada 100 veces un modelo exitoso en un país funciona igual en otro.

Pero además de esto, hay un desafío mayor en el que Lucas hace énfasis: “Es muy raro entrar a un país y hacer dinero en los primeros años. Seguramente hay compañías que lo hacen, pero digamos que en muchos de los modelos que yo conozco y que están documentados, tú entras a sembrar y tienes que sembrar mucho antes de recoger”.

La internacionalización es un proceso de largo aliento, con muchas variables a considerar y donde es vital ser un gran estratega. Además, implica tener entender que la clave no está en “colonizar” nuevos mercados, sino en obtener la mayor rentabilidad de estos. Pero, entonces, ¿cómo expandirse exitosamente? Estas son seis claves que nos entrega Lucas López Lince:

Si has considerado llegar a nuevos mercados, estás en proceso de internacionalización o simplemente quieres conocer más detalles de esto, escucha nuestro episodio 153 del pódcast Innovación Bancolombia. Aquí te compartimos claves, desafíos, oportunidades y algunos ejemplos que debes considerar. ¡Escúchalo ya!

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Fuentes:

• Rappi: Historia y Futuro de la Super App de Latinoamérica: https://startupeable.com/rappi/