Bancolombia
Con la llegada de tus llaves Bancolombia los delincuentes han encontrado nuevas formas de estafar a los usuarios. Aquí te contamos cómo protegerte del fraude para poder recibir y enviar plata en segundos.
Las llaves Bancolombia han transformado la manera en que nuestros usuarios envían y reciben plata. Sin embargo, también ha abierto la puerta a nuevas modalidades de fraude. Para evitar estas situaciones, acá te mostramos algunos casos reales y te contamos qué puede hacer para evitar caer en estas trampas.
Laura recibió un mensaje de texto que parecía oficial de su banco, con palabras similares a las que están en los que recibe normalmente. En él, le informaban el supuesto bloqueo de su clave dinámica, lo que no le dejaría enviar o recibir su plata cuando quisiera.
Sin sospechar, Laura hizo clic en el enlace y entró en una página que se veía normal. Puso su usuario y su contraseña sin darse cuenta de que los delincuentes estaban robando su información. Horas después, notó que habían hecho transferencias desde su cuenta.
Esta modalidad es conocida como smishing, los delincuentes la usan para enviar enlaces falsos a través de mensajes de texto, al igual que lo pueden hacer por correo o a través de llamadas suplantando a las entidades, imitando el diseño, la manera de escribir, la forma de hablar o los enlaces reales. Además, casi siempre, tienen un sentido de urgencia como le pasó a Laura esto hace que debido al afán y angustia que generan puedas caer en un engaño.
✅ Nunca hagas clic en enlaces sospechosos que te pidan tus datos financieros que lleguen por correo o SMS. Comprueba que somos nosotros. https://bancol.co/ es el enlace oficial que verás en los mensajes de texto que te enviemos.
✅Nunca te pediremos tu usuario, clave de cajeros, clave dinámica, códigos de seguridad, números de tarjetas o fechas de vencimiento a través de llamadas, mensajes de texto, correo o WhatsApp.
✅ Verifica siempre que la dirección web sea la oficial (debe comenzar con “https://” y el dominio debe coincidir con el de la entidad financiera). Te recomendamos que tú seas quien la escriba directamente en la barra del navegador.
✅ Si tienes dudas, contáctanos antes de hacer cualquier acción. Estamos cerca: llama al 01 8000 9 12345, en Bogotá al (601) 343 00 00 y en Medellín al (604) 510 90 00.
✅ Si notamos una transacción con riesgo de fraude con tus llaves, te hablaremos desde nuestro WhatsApp +57 301 3536788, para que nos confirmes si el movimiento es tuyo. Responde solo SI o NO. Nunca te pediremos tus datos financieros.
Jorge recibió un mensaje de WhatsApp de un supuesto asesor bancario que le indicaba que había recibido una solicitud para registrar sus llaves Bancolombia en la app. Para completar la inscripción, debía descargar un archivo y así podría seguir enviando plata en segundos a otras entidades financieras.
Sin pensarlo dos veces, Jorge descargó el archivo pues justo ese día necesitaba pagar su viaje de vacaciones y la cuenta era de otro banco. En cuestión de minutos, perdió el acceso a su cuenta y sus ahorros desaparecieron.
✅ En Bancolombia tenemos el WhatsApp +57 300 887 6817 para que puedas verificar si un mensaje de texto viene de parte de nosotros o no, si dudas de algún correo en específico, reenvíalo a correosospechoso@bancolombia.com.co
✅ Las llaves Bancolombia solo las puedes crear, modificar o eliminar desde el botón de nuestra app Mi Bancolombia. Cuídate de los estafadores, no te enviaremos indicaciones por llamada, mensaje de texto, correo o WhatsApp para hacer este proceso.
✅ Jamás te pediremos descargar un archivo o inscribirte en un enlace externo para que puedas mover tu plata usando tus llaves. Todo lo puedes gestionar tú mismo desde nuestra app.
✅ Activa las alertas y notificaciones para monitorear en tiempo real cualquier transacción y evitar los movimientos sospechosos de tu cuenta.
Juan encontró en redes sociales un anuncio de un celular último modelo con un 70 % de descuento. La oferta era tan buena y se ahorraba tanta plata que decidió aprovecharla de inmediato. El vendedor le indicó que solo aceptaba pagos por transferencia desde su app para asegurar la compra.
Confiado, Juan hizo la transferencia, no pensó en comprobar los datos del vendedor. Pasó el comprobante de pago, pero su teléfono nunca llegó y cuando buscó el perfil por donde hizo la compra, ya no existía.
✅ Desconfía de ofertas demasiado buenas para ser verdad, verifica el estado del producto o servicio e indaga sobre las condiciones sobre la que hará la venta.
✅ Investiga la reputación del vendedor y busca reseñas en internet. Si se trata de una marca o compras desde plataformas más grandes, puedes ver cómo les ha ido a otras personas con esa empresa en específico.
✅ Dentro de la app Mi Bancolombia verás campos de verificación de la información al usar tus llaves, confirma que el valor esté correcto, y, lo más importante: comprueba que la llave de la persona a la que le vas a enviar la plata coincida con el nombre que aparece en tu app Mi Bancolombia al momento de transferir.
✅ ¿Sospechas de algún fraude? No te preocupes, puedes cancelar tus llaves Bancolombia en cualquier momento y también bloquear tu clave dinámica desde la app Mi Bancolombia. Así, proteges tus datos sin problema.
Tus llaves Bancolombia te ayudan a mover tu plata como quieras, pero, es importante que tengas buenas prácticas de seguridad para cuidar tus datos y tus ahorros. Tenlas en cuenta para que no caigas en ningún engaño:
Usa claves seguras y no las compartas con nadie. Actualízalas constantemente para mayor seguridad.
Si recibes mensajes como estos
Verifica la ortografía y los enlaces que te están colocando en el cuerpo de texto. Los enlaces que te mandemos desde Bancolombia comenzarán con bancol.co. Si tienes dudas llámanos, te acompañamos a comprobar cualquier actividad inusual, en Bogotá +57 (601) 343 0000, Medellín +57 (604) 510 9000 y el resto del país 01 8000 9 12345.
Activa los topes en tus transacciones para proteger tu plata en caso de fraude. Es una medida que le dará mayor seguridad a tu cuenta.
No respondas a ninguna llamada o mensaje en el que te pidan información confidencial. Reporta los números desde los que te llaman, de esta forma nos ayudas a tener un sistema financiero más seguro. Escríbenos a correosospechoso@bancolombia.com.co
Siempre revisa los detalles de la cuenta destino antes de hacer transferencias, así cuidas tus datos y también tienes un comprobante de lo que compres.
Los fraudes evolucionan, pero con precaución y buenos hábitos de seguridad, puedes proteger tu plata y evitar ser víctima de los delincuentes. ¡Mantente alerta y comparte esta información con tus familiares y amigos!
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