12 tendencias digitales que tomarán fuerza en 2021

Andrés Sierra, empresario y experto en estrategia digital y marketing, realizó una charla virutalpara hablar sobre desarrollos tecnológicos y estrategias digitales que tomarán fuerza luego de lo vivido en el mundo debido a la pandemia por COVID-19.

Y no sólo tendencias en cuanto al desarrollo tecnológico que impliquen, sino en relación con la nueva manera que tendrá la sociedad para relacionarse, consumir y estar en el mundo. Tendencias digitales que impactan el marketing, la publicidad y otras áreas.

A continuación, encuentra en resumen las 12 tendencias digitales propuestas por Andrés Sierra.

• Tendencias que impactan el e-commerce.

• Nuevas tendencias del marketing digital para mejores estrategias.

• Tendencias tecnológicas.

• Macro tendencias.

Ejemplos de tendencias que impactan el marketing en e-commerce

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1. A-commerce (comercio autónomo y touchless)

Se verá un incremento en los métodos electrónicos de pago, los digitales y con tecnología de códigos QR (Quick Response o de respuesta rápida. Y la banca digital, asegura Andrés Sierra, será que la que facilite este avance.

“Todos los métodos de pago deben estar pensados para evitar el contacto y proteger a los consumidores, integrando los protocolos de seguridad en lo más que se pueda”.

Ejemplos de cómo se aplica esta tendencia en el mercado local y global:

• Pago con celular para ingresar al Metro de New York.

• Restaurantes atendidos por robots en Japón.

• Pago con QR en Starbucks y otros comercios.

• Pago con reconocimiento facial en Carulla Smart Market.

2. E-commerce everything

La supervivencia de los negocios estará marcada por un 50% de venta física y 50% de ventas por internet.

Llegará con fuerza la opción de compra Click an Collet, o pickup, que consiste en comprar en línea y recoger sin contacto en las tiendas, manteniendo el aislamiento social.

¿Qué ventajas tiene para los negocios con ventas por internet adaptar la opción Click & Collect?

• Aprovechar las compras por impulso de los consumidores.

• Clientes potenciales pueden descubrir tu negocio por internet sin necesidad de conocer la tienda física.

• Ahorro en costos operativos.

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3. Tendencias digitales 2020 y años venideros: logística inteligente

Los vehículos autónomos (buses, camiones, robots repartidores) tomarán fuerza. Así mismo, la utilización de robots enfocados en logística y distribución para conseguir mayor eficiencia en las cadenas de producción.

Por ejemplo, desde 2019 Domino’s Pizza está realizando pruebas en Houston para entregar sus domicilios a través de los vehículos autónomos Nuro.

4. Aceleración en el desarrollo de nuevos productos digitales

• Reevaluar los modelos y los procesos con los que se trabaja actualmente.

• Apostar por innovación digital que asegure los ingresos de las organizaciones.

Nuevas tendencias de marketing digital para mejores estrategias

5. Smart content

• Contenido efectivo.

• Contenido personaluzado y segmentado.

• Contenido que genere engagement y sea predictivo.

• Multiformato, storytelling (que tenga el poder de las historias).

“La era de las casualidades en el marketing es historia”, afirma Andrés Sierra. El desafío estará en enviar la información adecuada, a la persona adecuada, en el momento adecuado.

Y siempre un contenido que sea acorde con la marca, con su lenguaje y razón de ser.

6. Microcampañas como tendencia de publicidad

El marketing digital en tiempos de pandemia aprendió a explorar la creatividad y las diferentes plataformas para conectar con usuarios y consumidores.

• Microcampañas rápidas, dinámicas, enfocadas en digital y que permitan mayor exploración creativa ya que no requiere alto presupuesto.

• Entre más cortos, dinámicos, rápidos, pero bien producidos seas los videos, mejor para la marca.

• Las historias en redes sociales como Instagram, Facebook, WhatsApp, y Tik tok seguirán reinando como formato.

Para 2020, el video representará el 80 % de todo el tráfico de Internet.

– Blog 40 de fiebre

Un ejemplo de estrategia digital basado en microcampaña lo trae Honda: video corto, creativo, de producción casera, pero sin perder calidad.

Tendencias digitales 2020 y 2021 que impactarán la tecnología

A propósito de esta tendencia, puedes escuchar este episodio de Reset Sonoro: El futuro de los bancos en la era del open banking→

7. Crecimiento de Blockchain

La tecnología blockchain permite trazabilidad, menos intermediarios, mayor transparencia, transacciones más rápidas, mayor seguridad, entre otros beneficios.

Ahora, Blockchain ya no solo será exclusiva para criptomonedas o el mundo financiero, sino que será implementada también en contratos, industria de alimentos y distribución, entre otras.

8. Tendencias digitales 2020 que crecerán en el 2021: virtualización de servicios profesionales

Y es que todos los sectores de comercio y servicios se han visto obligados a reinventarse durante el tiempo de cuarentena.

Por lo tanto, instauradas las soluciones tecnológicas, asegura Andrés Sierra, estos servicios profesionales continuarán en oferta y demanda.

• Telemedicina.

• Asesoría, consultorías y cursos virtuales.

• Entrenamiento físico.

• Educación virtual.

• Servicios técnicos remotos.

9. La COVID-19: transformador digital de las empresas en 2020

Para muchas organizaciones, fue la llegada sin aviso de la pandemia COVID-19 la que provocó la transformación digital dentro de ellas.

A otras las obligó a fortalecer y perfeccionar la digitalización de sus procesos.

La buena noticia es que el mercado facilita esta transformación, con oferta de aplicaciones, plataformas y herramientas digitales de fácil acceso e implementación sencilla.

Macro Tendencias

10. Éxodo de la ciudad al campo

Con más posibilidades de trabajar desde casa, tener acceso a telemedicina y homeschool y consumo virtual, las familias migrarán al campo, buscando un refugio más natural, económico y que les permita distanciamiento social.

Esto conlleva a un freno en las migraciones a las ciudades y reversa lo que mucho expertos predecían sobre el crecimiento de la población en las ciudades de hasta un 80%.

«Los nuevos procesos de adaptación, gracias a la contingencia, disminuirán el relacionamiento social y la migración a las ciudades”.​

– Andrés Sierra

11. Más tecnologías en el hogar

• Electrodomésticos, dispositivos y wearables conectados a internet (IoT) y con funcionalidades inteligentes.

• Se prevé que para 2025 sean más de 75 millones de dispositivos conectados.

Comenzando 2020, Samsung presentó Ballie, su asistente para el hogar, un pequeño robot con posibilidades sorprendentes para hogares inteligentes.

12. Ciudades inteligentes

«Los nuevos procesos de adaptación, gracias a la contingencia, disminuirán el relacionamiento social y la migración a las ciudades”.​

– Andrés Sierra

A raíz de la pandemia COVID-19, los gobiernos comenzaron también procesos de digitalización importantes. Además, encontraron en las creación de Apps una forma de controlar y monitorear el virus.

Big data, inteligencia artificial y blockchain son tecnologías que serán grandes aliadas de los gobiernos. Son tendencias digitales del 2020 que prevalecerán en el 2021 y años venideros.

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