Marcus Collins: la cultura transforma tus campañas de marketing

Momentos clave de la entrevista con Marcus Collins

* (Te recomendamos ver todo el video, pero si no puedes hacerlo, estos son los momentos clave).

• [00:31] La cultura transforma tus estrategias de marca.

• [02:58] Patagonia, una marca que entendió la cultura.

• [04:35] Crear conexiones fuertes con tus consumidores.

• [07:10] Lecciones de trabajar con Beyoncé.

¿Estrategias de marketing exitosas? El secreto está en la cultura según Marcus Collins

1. Contexto y cultura: las claves para conectar con tu público

El mundo es subjetivo, por eso todo es cuestión de perspectiva. En este sentido, cuando queremos conocer a nuestros clientes u ofrecer un nuevo producto o servicio, no siempre es conveniente basar su análisis solamente en datos demográficos que pueden colocar etiquetas por generación, edad o género, las cuales no son reales ni definen lo que motiva a los consumidores.

El consumo no tiene que ver únicamente con las propuestas de valor, sino más con impulsos psicológicos y sociológicos que se basan en la cultura en la que se desarrollan las personas. Esto da marcos sobre cómo interpretamos el mundo, por ejemplo, dependiendo de nuestro contexto, puede que definamos de manera diferente una misma palabra.

2. Entiende la identidad de tu audiencia para vender más

Las decisiones de compra nacen a partir de la cultura y de los elementos que nos hacen sentir cercanos a un grupo en particular. Esto reivindica lo que somos y lo que compramos, además de reforzar nuestro sentido de pertenencia. La identidad compartida se basa en:

• Artefactos: hace referencia a las características que nos ayudan a interpretar el mundo y describir quienes somos.

• Comportamientos: son aquellas reglas no escritas, ceremonias o rituales que también nos acercan a una lógica específica.

• Lenguaje: se trata de un sistema de comunicación usado por una comunidad.

Estas, entre otras características, hacen que conectemos con marcas que están alienadas a nuestros intereses, pero no solamente eso, sino que además constantemente replicamos comportamientos de aquellos grupos por los que nos sentimos influenciados.

3. ¿Construir una comunidad fiel a tu marca? ¡Háblales en su idioma!

Las marcas exitosas hacen de la cultura un aliado para ofrecer sus servicios o productos. Las estrategias de marketing pueden influenciar comportamientos, pero esto solo será posible si aprenden a hablarle al público a través de creencias, ideas y un lenguaje que le habla directamente a la identidad de su audiencia objetiva.

Un ejemplo de cómo acercarse a los clientes y comprender sus características culturales es una de las campañas en las que participó Collins para McDonald’s en ella aprovecharon la identidad que ya se había creado alrededor de la marca y les hablaron a los fanáticos en su idioma, a través de un lenguaje sencillo.

Por medio de la idea de que “todo el mundo sabe que pedir en McDonald’s” lograron involucrar a los clientes e influenciarlos al acercarlos con celebridades como Travis Scott entre otros famosos que mostraban cuál era su pedido recurrente, todo esto lo consiguieron sin necesidad de crear un menú nuevo o agregar ingredientes diferentes.

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