Equipo editorial Capital Inteligente
Colombia avanza hacia una movilidad más ágil. Metro, SITP, MIO y otros sistemas ya permiten pagar con tarjetas débito, crédito y billeteras digitales, marcando un cambio que mejora la experiencia del usuario. Lee aquí nuestro análisis completo.
El auge y crecimiento de los pagos digitales en Colombia ha incursionado en diversos sectores de la cotidianidad, dejando de lado el uso del efectivo para concentrar sus esfuerzos en que las personas puedan cada vez más utilizar estos servicios en muchos escenarios.
En este sentido, el transporte no se ha quedado atrás y ha incursionado en el modelo de pago con tarjetas débito y crédito en los sistemas de transporte masivo en las principales ciudades del país, facilitando la movilidad de pasajeros y simplificando el acceso de estos.
Según María Esperanza Cuenca, directora del Observatorio de Condiciones Socioeconómicas del Caribe Colombiano (Ocsa), “algunas ventajas son evidentes: la simplicidad, la facilidad y el poder realizar transacciones en el celular. Pero también desde el lado de la seguridad, por ejemplo, siendo esta su ventaja más evidente e importante y que reduce procesos manuales”.
Con esto se busca simplificar la acción de pago con la facilidad de que el usuario solo tenga que acercar su tarjeta, incluidas franquicias como Visa o Mastercard, al lector de las estaciones o buses para que el valor sea descontado directamente de su cuenta de ahorros o del cupo que tenga en su tarjeta de crédito, dejando atrás la complejidad de estar adquiriendo una tarjeta adicional para utilizar este transporte.
Además, esta medida también aplica para las billeteras digitales que se encuentren en dispositivos celulares o relojes inteligentes.
Y no solo eso; su enfoque es facilitar el acceso y evitar las congestiones, pérdidas de tiempo y complicaciones que el pago tradicional puede tener.
En Capital Inteligente te explicamos cómo se ha implementado este avance en las principales ciudades del país.
En ese contexto, una de las entidades que lidera los pagos digitales en los sistemas de transporte es Bancolombia, gracias a las diferentes funcionalidades que brinda con su cuenta de ahorros con recarga y sin recarga.
Por eso, se convierte en una gran ventaja para los usuarios, quienes pueden pagar directamente en los lectores del SITP en Bogotá, el MIO en Cali, Transmetro en Barranquilla y Megabús en Pereira sin necesidad de recargas físicas, ya que el valor del viaje se debita automáticamente desde la cuenta.
Además, los habitantes de Medellín y el Valle de Aburrá pueden acceder desde hace varios años al Metro, Metroplús, Metrocable, tranvía y rutas alimentadoras de buses del sistema a través de la Tarjeta Débito Cívica Bancolombia, la cual también es la llave de acceso al sistema público gratuito de bicicletas EnCicla, siendo así uno de los medios de pago preferidos en la capital de Antioquia.
Dado su alcance e impacto, en 2024, el Metro y Bancolombia firmaron la extensión de la alianza comercial por 10 años más, fortaleciendo una relación que le ha traído beneficios a las personas que a diario se transportan utilizando esos servicios.
“Seguir trabajando con el Metro es continuar apalancando una movilidad sostenible que entrega bienestar a quienes habitan y visitan el Valle de Aburrá. La Tarjeta Débito Cívica de Bancolombia ha entregado a los ciudadanos la tranquilidad de que cuentan con un medio de pago fácil, que ahorra tiempo y que da acceso a una red Metro que ha demostrado desde siempre compartir con nuestro banco ese propósito de promover desarrollo sostenible en la búsqueda del bienestar de todos”, expresó al respecto Liliana Vásquez, vicepresidenta de Productos de Bancolombia.
* Foto: Tarjeta Débito Cívica Bancolombia / Cortesía Metro de Medellín
* Foto: MIO de Cali / Cortesía Alcaldía de Cali.
El primer sistema de transporte masivo en implementar por completo la tecnología de pagos con tarjetas débito y crédito fue el MIO de Cali; un proyecto que nació del resultado de una alianza estratégica entre la Unión Temporal Recaudo y Tecnología (Utryt), Credibanco, ACI Worldwide y Trafpay, empresa perteneciente al grupo Kuvasz Solutions, responsable de aportar la plataforma tecnológica que hace posible este ecosistema de pagos digitales.
Tras la unión de las entidades, el sistema de transporte de Cali puede procesar pagos con tarjetas de las principales franquicias internacionales, ampliando así las opciones de los usuarios y agilizando la experiencia de los viajeros.
Además, para las personas que no tienen tarjetas bancarias, integraron la billetera digital Wallet MIO, ampliando aún más las posibilidades y abarcando un público más amplio.
“La aplicación permitirá que los usuarios descarguen la wallet en su celular y recarguen saldo en efectivo en los puntos autorizados, o mediante tarjetas débito y crédito. Próximamente también se podrán realizar recargas a través de BRE-B, una alternativa que avanza en Colombia con el objetivo de fomentar la inclusión financiera”, explicó Christian Montesdeoca, cofundador de Kuvasz Solutions y Trafpay.
* Foto: Bogotá trabaja en la implementación del Sistema Interoperable de Recaudo (SIR) / Cortesía Alcaldía de Bogotá.
Otro de los casos de cambio en el pago del transporte público en Colombia lo lidera TransMilenio y su SITP, el sistema de transporte masivo en Bogotá.
La Alcaldía de Bogotá explicó que este se da con la implementación del Sistema Interoperable de Recaudo (SIR), una plataforma que integrará los pagos y accesos a los diferentes servicios de transporte de la ciudad y el Sistema Integrado de Transporte Público de Bogotá (SITP), compuesto por los buses troncales de TransMilenio, rutas TransMiZonales, TransMiCable y próximamente la Línea 1 del Metro de Bogotá.
La Alcaldía señaló que “la innovación está en el centro de este proyecto: el sistema ampliará las opciones de pago (con medios electrónicos, billeteras digitales y tarjetas bancarias) y habilitará servicios interoperables que brindan mayor comodidad y seguridad”.
Con la integración, Bogotá se posicionaría como referente regional en el camino hacia las ciudades inteligentes pues se estima que cada día hay más de cuatro millones de viajes en el SITP, cifra que de igual manera se proyecta incrementar exponencialmente con la entrada en operación del Metro, prevista para marzo de 2028.
Aunque este modelo de pago ya ha mostrado su efectividad en sistemas de transporte masivo en ciudades como Singapur, con el programa SimplyGo; en los Países Bajos, con OVpay; y en Turquía, donde más de 40 provincias han adoptado soluciones similares, América Latina también ha sido referente con sus resultados.
La directora del Observatorio de Condiciones Socioeconómicas del Caribe Colombiano expuso que algunos de los pioneros en la región son Costa Rica, donde se evidencia reducción del uso del efectivo en un 30 %, así mismo como en Córdoba (Argentina), donde desde 2020 se puede pagar con tarjetas en el servicio público.
Por su parte, Buenos Aires comenzó a implementar el pago electrónico y en Chile, ciudades como Santiago o Valparaíso, han modernizado sus sistemas recibiendo tarjetas de banco, utilizando códigos QR y apps móviles. Finalmente, megaciudades en Brasil como Sao Paulo y Río de Janeiro han implementado sistemas similares.
No obstante, en Colombia aún existen retos que deben ser superados, entre esos, la regulación y normalización de los pagos, permitiendo un adecuado sistema de penas o sanciones a quienes hagan daño en el sistema y generando buenas prácticas al interior del sistema al mismo tiempo que favorece su seguridad y la innovación.
El Banco Interamericano de Desarrollo (BID) ha lanzado BID pagos, una iniciativa que busca implementar pagos en tiempo real en América Latina, buscando una expansión de la tecnología en países con menores desarrollos.
Así las cosas, el avance de los pagos digitales en los sistemas de transporte demuestra una transformación profunda en la movilidad urbana de Colombia y del mundo, impulsada por la búsqueda de eficiencia, seguridad e inclusión financiera.
Aunque el país enfrenta retos en regulación, estandarización y confianza ciudadana, el camino recorrido y los ejemplos internacionales exitosos muestran que la adopción de estos modelos es una tendencia irreversible hacia ciudades más conectadas, sostenibles e inteligentes.
----
Fuentes:
Descubre cómo el liderazgo y la inteligencia artificial te permiten innovar y generar impacto positivo y sostenible en tus negocios y equipos de trabajo. Lee más aquí.
Únete a la conversación, te invitamos a compartir este artículo.
Muy importante. Estos contenidos son para todos. No cobramos a quienes nombramos. Las fuentes de terceros no comprometen el pensamiento de nuestro grupo. Es responsabilidad del lector el cumplimiento de las normas y fechas que le apliquen.
El Plan Maestro del Transporte Intermodal (PMTI) es la hoja de ruta para los próximos 30 años y los principales proyectos en pro de mejorar la infraestructura nacional. Conoce aquí un completo análisis sobre los avances de este ambicioso plan.
Los líderes empresariales tienen grandes retos, pero también muchas oportunidades para impulsar la competitividad. Descubre con Mauricio Rosillo y Ana Fernanda Maiguashca, claves concretas para fomentar la transformación hacia una país más próspero.
Los primeros meses de 2025 muestran el avance de cuatro obras bandera en el territorio nacional, optimizando el transporte público y beneficiando a millones de pasajeros.
Recibe cada mes un boletín con los artículos de tu interés.
¿Cada cuánto quieres recibir contenido?
Conoce los Términos y condiciones sobre el uso de la información.