Bancolombia
¿Para disfrutar la película tienes que leer el libro en la que se basó? La respuesta es no. Ahí es donde está la magia de la transmedia: contar historias, por diferentes medios, con interpretaciones diversas.
Este artículo fue realizado por Johan Ríos, comunicador y especialista en Transmedia. Su profundo conocimiento en estrategias de comunicación multiplataforma lo ha convertido en un apasionado en el tema. Es Analista de Mercadeo en Bancolombia y combina su pasión por la comunicación con su experiencia en el mundo financiero.
Cuando hacemos transmedia no estamos repitiendo el mismo ‘‘cuento’’ por varios canales. Lo que hace este tipo de relato es aprovechar la fuerza de cada formato para aportar algo nuevo a la historia principal. Imagina, por ejemplo, el show de medio tiempo del Super Bowl. Primero ves la transmisión de televisión que, en este caso, es nuestra historia principal. Luego, en la storie que encontraste en el Instagram de alguien que estuvo allá pudiste ver lo que está detrás del espectáculo. Más adelante, el canal de YouTube de la NFL sube un minidocumental sobre la preparación que tuvo el artista durante un año para cumplir con el concierto y, finalmente, alguna universidad con énfasis en ingeniería, publica un artículo sobre el montaje y desmontaje de tarimas en tiempo récord. ¿Ves? Todos los medios hablan de la misma historia, pero lo hacen aportándole algo más, sin cambiar su realidad.
Cuando contamos historias, logramos algo que es muy importante para las estrategias de marketing de la actualidad: generar identificación de la audiencia y convertir a los que antes eran simples espectadores, en prosumidores. Es decir, personas que consumen y producen contenido al mismo tiempo.
¿Qué necesito para hacer una Transmedia digital?
Narrativa:
escoge una historia, fácil de identificar, que se relacione con tu audiencia objetivo y que pueda convivir en la mayor cantidad de medios posibles.
Experiencia:
ten en cuenta que el usuario siempre va a querer decidir. Procura que las personas que se acerquen a tu contenido puedan volverse prosumidores y no simples espectadores.
Multimedialidad:
utiliza los canales que sean necesarios para expandir el relato. En el universo digital, podrías aprovechar las redes sociales, sitios web, Podcast, chats, entre otros, aunque la estrategia tomaría un sentido más amplio si la expandes a medios físicos como cómics, artículos, vallas, activaciones BTL, etc.
Participación:
exígele al consumidor de tu historia que complete los ‘‘espacios en blanco’’. Recuerda que, al intentar tener participación del público, debes dejarle algo a su imaginación, para que a partir de lo que ellos construyan, tú puedas tomar decisiones sobre el rumbo del relato.
Según Giovanni Sartori, el ‘‘Homo Sapiens’’ se ha ido transformando en un ‘‘Homo Videns’’, para el cual las imágenes cobran mayor sentido y valor que lo escrito o hablado. Con esto, un consejo para las nuevas historias: todas deben desarrollarse en video. No solo porque los humanos estamos constantemente consumiendo pantallas (televisores o celulares) sino porque las tendencias de consumo de contenido indican que este tipo de contenido es el que más consumen.
La popularidad de los servicios de video ha aumentado desde el covid-19. Según un estudio realizado por Statista, el 86% de los profesionales del marketing utilizaban videos en Facebook con fines de venta. YouTube era la plataforma de medios sociales más popular con un 90% y Tik Tok era utilizada por el 35% de los encuestados.
Vender un producto a través de una historia puede ser fácil, siempre y cuando la desarrolles por distintos canales. Ten en cuenta que cada uno debe aportar algo importante y relevante. Contar lo mismo, cuando tus fans probablemente te sigan en todos ellos, hará que se pierda el interés y, seguramente, bajar el engagement a niveles críticos.
Debemos convertir la audiencia: de Casual viewers a Engaged fans.Probablemente, al exponer al usuario a un solo medio (es decir, una sola parte de la historia), logremos generar una venta. Ahí damos por cumplido nuestro objetivo, pero ahora piensa en la experiencia que vivirá ese usuario con el producto: si lo enganchas con otra parte de la historia a través de otros medios, posiblemente se genere una recomendación a alguien (lo que detonará otra venta) o logremos una venta adicional del mismo u otro producto. Todo depende de la estrategia.
Además, ten presente que en la transmedia, así como en la ecología, hay medios (o especies) que nacen, se reproducen y mueren. Aprende a identificar cuándo un medio se está expandiendo a través de la interacción y la producción de contenidos por parte del consumidor y cuando está muriendo, porque probablemente a nadie le interesa o no le genera curiosidad.
Guarda esta frase que seguro te ayudará a despejar dudas en tu próxima estrategia de venta: ‘‘sin historia, no hay transmedia’’.¡Esperamos que hayas disfrutado de nuestro blog!
El mercadeo analítico y el marketing digital basado en datos garantiza no solo el éxito de campañas y cumplimiento de objetivos. También asegura un mejor desempeño de recursos y un conocimiento del cliente que brinda competitividad.
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