¿Cómo usar TikTok en tu empresa? Potencia tu estrategia de marketing digital

TikTok: la red social más popular

En el universo de las redes sociales, TikTok cobra mayor relevancia por su preferencia entre el público más joven y la viralidad que alcanzan rápidamente los videos que circulan en esta plataforma. Aunque solo lleva cinco años en el mercado occidental, ha logrado un número considerable de descargas y usuarios que otras redes envidian.

De acuerdo con Business of Apps, desde 2016 esta aplicación ha sido descargada tres billones de veces y en 2023 sumó 1.5 billones de usuarios activos mensuales, que podrían llegar a los 2 billones para 2024. Actualmente, compite con Google como buscador, pues los consumidores acuden a esta red social cuando necesitan ampliar la información sobre un producto o tema en particular.

¿Este panorama indica que las empresas deben tener presencia en TikTok? Según los expertos, no es una garantía de resultados para las campañas que se implementen en esta red. Las empresas deben tener claros sus objetivos, así como las audiencias o segmentos de clientes y el contenido planteado para la red.

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Beneficios de usar TikTok en una empresa

Para incluir esta plataforma, las empresas deben considerar diferentes factores que van desde el algoritmo hasta la periodicidad de las publicaciones que se hagan. En ese sentido, la red social ofrece algunos beneficios para que las empresas lleguen de una forma más eficiente a su público objetivo:

• Algoritmo de largo alcance

  : los algoritmos son los criterios de programación de las redes sociales que permiten que una publicación tenga más visibilidad que otra. A diferencia de otras redes, el algoritmo de TikTok puede generar mayor alcance en un periodo mucho más corto de tiempo porque los videos impactan a las personas que tengan intereses relacionados en el contenido y adicionalmente, prioriza los videos que obtengan un mayor número de interacciones.

• Amplia base de usuarios

  : aunque la mayoría de las personas que usan TikTok tienen entre 18 y 25 años, hay personas de diferentes edades y con una gama amplia de intereses, por lo que las empresas pueden implementar diferentes estrategias teniendo en cuenta la segmentación de demográfica, así como intereses y tendencias.

• Pauta eficiente a costos asequibles

  : el monto mínimo para una campaña global es de US$50 y para un grupo pequeño de anuncios es de US$20, valores que son competitivos frente a los de otras redes sociales. Además, gracias a su algoritmo, cuando se pauta un video en TikTok se puede tener más alcance si la campaña está bien segmentada.

• Versión especial para negocios

  : en junio de 2020 se lanzó TikTok for Business, una plataforma que permite a las empresas crear un catálogo, generar contenidos interactivos en formatos nuevos y divertidos y vender productos directamente, para lo cual pueden ofrecer diferentes medios de pago.

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En TikTok el contenido es el rey

Ahora que conoces los beneficios y oportunidades comerciales que TikTok les ofrece a las empresas, es momento de abordar las buenas prácticas y los criterios que se deben tener presentes en esta red. Esteban Maza recuerda que, cuando hablamos de estrategia digital en redes sociales, el contenido es lo que hace la diferencia. En este sentido, es importante tener en cuenta estos factores:

1. Formatos: Independientemente de los bienes o servicios que se quieran dar a conocer, los videos cortos son el formato que generalmente obtienen más alcance. El contenido puede estar atado a una tendencia, resolver a una pregunta, explicar el funcionamiento de algo o simplemente entretener.

2. Periodicidad: La frecuencia de publicación es fundamental en esta red. Para las empresas que están comenzando, se considera adecuado publicar de tres a cinco veces a la semana, así como hacerlo en horarios ‘prime’, como las 9 p.m. o los domingos. Este es un factor variable y dependerá de la estrategia de cada compañía, así como del comportamiento de su público.

3. Generación de comunidad: Este punto es muy importante porque además de fomentar un mayor número de interacciones y alcance por video, la comunidad se traduce en un mayor número de potenciales clientes y “embajadores de marca”.

4. Omnicanalidad: Es aconsejable replicar la construcción de comunidad y buenas prácticas en otras redes sociales porque nuestros clientes potenciales pueden estar en diferentes canales. Adicionalmente, es importante tener presente que el auge de las compras digitales no ha desplazado del todo a las compras en tiendas físicas y que ambos pueden coexistir.

5. Influencers: Los creadores de contenido o influencers pueden amplificar el mensaje que como marca se quiere dar y, adicionalmente, figurar como validadores de la misma.

6. Medición: Es fundamental hacer un seguimiento de los resultados que obtenemos a nivel orgánico y de pauta (campañas a las que les hacemos inversión). De esta forma sabremos qué es lo que funciona y qué oportunidades existen para tomar acciones correctivas.

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Dos consejos más sobre TikTok

Adicionalmente, Maza comparte estas dos recomendaciones para las empresas que quieran abrir su canal en TikTok o fortalecer sus acciones:

1. Además de la pauta, las empresas pueden crear una estrategia de posicionamiento orgánico que pueda sostenerse en el tiempo sin la necesidad de depender de una inversión mensual.

2. Tener claros los propósitos de la estrategia en esta red. Las compañías deben pensar en las metas que quieren lograr al usar TikTok, así como la forma adecuada para hacerlo. La ejecución no será igual si el objetivo de una empresa es generar posicionamiento de marca o generar leads y ventas.

Finalmente, los expertos en marketing digital recomiendan tener una página web propia, de tal forma que las empresas siempre tengan la posibilidad de tener un contacto directo con sus clientes potenciales o reales y así mismo, disponer de la analítica necesaria para conocer oportunidades y pasos a seguir.

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