La automatización logística no solo está relacionada con el envío de productos a los clientes, sino con digitalizar los procesos comerciales y administrativos para lograr eficiencias en tiempos y costos. Conoce herramientas para alcanzar ese objetivo.
La automatización hace más eficientes las operaciones logísticas
En las empresas, especialmente las que venden a través de internet, se suele pensar que la operación logística inicia cuando se genera la guía de envío de los productos. También sucede que los inventarios se manejan de forma descentralizada y se dividen entre los que surten el canal digital y el presencial. Además, puede ocurrir que el área comercial no esté conectada con la administrativa, que necesariamente interviene en sus procesos.
Todas estas situaciones generan reprocesos que conducen a errores, como los que se producen cuando un área debe volver a digitar la información de un cliente, en el momento en que cartera no pasa los datos sobre el estado financiero de un comprador o la orden de despacho no llega a bodega.
La automatización es el mejor remedio en esas situaciones. Gracias a ella hoy son más eficientes las cadenas de suministro, dice Andrés Isaza, CEO de Aveonline, una empresa tecnológica y plataforma logística que integra la oferta de diversas transportadoras y las conecta con las empresas que las requieren para sus operaciones de comercio. Incorporar la automatización en la operación logística permite concebirla desde que el inventario ingresa a una bodega y comunicar entre sí a todos los procesos que intervienen en el proceso para reducir riesgos como dejar de vender los productos, sobrevenderlos o incumplir la promesa sobre los tiempos de entrega que se hace al cliente. En ese sentido, sus beneficios son:
Centralizar los datos que se manejan en todo el proceso logístico.
Realizar un manejo más adecuado de los inventarios.
Conectar los diferentes canales de venta (fuerza de ventas, punto físico, comercio electrónico).
Anclar los canales y los procesos administrativos donde se valida el estado de cuenta del cliente.
Comunicar al área encargada si se puede hacer el despacho o no.
Saber si se puede facturar y asegurarse de que los recibos de caja están bien elaborados.
En suma, con la automatización logística se eliminan procesos que no generan valor, se optimizan aquellos que son claves para una compañía y se eleva su nivel de servicio.
Factores claves para impulsar la automatización logística en las empresas
Evolución tecnológica a favor de la logística
Hoy la automatización logística es posible porque las empresas ya no solo usan un software instalado en un computador, sino aplicaciones con versiones web para el manejo de inventarios, ventas o finanzas. Por medio de sistemas de información integrados, de APIs (Interfaz de programación de aplicaciones) o código logran comunicarse entre sí para centralizar los datos que usa una organización.
Las compañías no siempre tienen un equipo de desarrollo tecnológico, el conocimiento técnico o los recursos para crear sus propios sistemas integrados de información. Pero empresas como Aveonline les ayudan a disminuir ese esfuerzo y los costos de implementación al elaborar una economía de escala: les ofrece una plataforma a la que es posible conectar las aplicaciones que usan en el negocio para lograr eficiencias en tiempos e importes.
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“Una compañía, por ejemplo, puede vender a través de un comercio electrónico como Shopify que se conecta a Aveonline. Así es posible realizar el control de inventarios y del stock disponible en todos los canales. La plataforma de venta también se puede integrar con el sistema de generación de guías o con la transportadora, de manera que se evita tener que descargar las órdenes y luego generar los documentos. Además, luego de la venta, la solución de Aveonline se conecta con el ERP o sistema contable de cada empresa para originar la factura”.
La automatización logística también aporta al crecimiento y escalabilidad de los ecommerce desde otra perspectiva. Especialmente, cuando las empresas además de necesitar un sistema integrado de información requieren un aliado que las apoye en el manejo de inventarios sin delegarle la función administrativa.
Una alternativa para esta necesidad es Melonn, empresa colombiana que almacena los productos de los negocios en varias regiones del país y conecta su sistema con sus canales de venta, como Whatsapp, para recibir las órdenes de compra. Luego, empaca los pedidos y los despacha a través de transportadores aliados.
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“Estamos presentes desde el almacenamiento hasta la última milla. Y en lo que involucra al cliente, desde que hace la compra hasta que la recibe. Hacemos el picking, el packing y el transporte. Por lo tanto, nuestro modelo de negocio consiste en cobrar por el bodegaje, la preparación de pedidos, el embalaje, el alistamiento y el transporte de la mercancía”.
Alejandro Celis, cofundador y director de Producto de Melonn
Es clave tener en cuenta que los sistemas integrados de información no solo permiten a las empresas conectarse con sus clientes, sino también con los proveedores. EDN Colombia brinda un entorno de colaboración digital que establece un puente entre ambos extremos y facilita consultar datos en tiempo real del estado financiero de la empresa, realizar una gestión centralizada de compradores y abastecedores, automatizar los cobros, negociar facturas y, además, emitir documentos electrónicos.
Más herramientas de automatización logística al alcance de los empresarios
De acuerdo con Isaza, existen otras tecnologías de automatización logística más revolucionarias. Sin embargo, para que las pequeñas y medianas empresas puedan aprovecharlas, aconseja empezar por el control de inventarios. Esto significa ser estrictos con la mercancía que ingresa a bodega y la ubicación que se le asigna para saber qué entra y qué sale. Cuando ese proceso está conectado a un sistema integrado de información, este es más veraz.
Pero ¿qué sucede con la producción de bienes y su transporte, que son piezas claves del engranaje de la logística? Estas alternativas se pueden tener en el radar:
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Negocios | 11 nov 2020Lectura de 7 min
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